Téléphonie cloud
Numéros, appels entrants et sortants, SVI, routage, files d’attente, enregistrements et supervision.
Aircall
Aircall, la voix connectée à votre écosystème CX.
Avec Aircall, Nuagique aide les équipes support, commerciales et relation client à intégrer la téléphonie cloud dans leurs outils métier, leurs workflows et leur pilotage de la performance.
Partenariat Aircall
La voix devient une brique premium de votre CX.
Aircall
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CRM
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CX
Voiceappels & SVI
CRMcontexte client
QAsupervision
Partenariat Aircall
Aircall n’est pas seulement un outil de téléphonie : c’est une brique clé de la relation client moderne.
La voix reste un canal décisif dans la relation client. Elle permet de traiter les situations urgentes, complexes ou à forte valeur avec un niveau de proximité que les canaux digitaux ne remplacent pas toujours.
Aircall permet de moderniser ce canal avec une solution cloud, intégrée aux outils du quotidien : helpdesk, CRM, automatisations, analytics et supervision.
Chez Nuagique, Aircall est intégré dans une vision plus large : support client, Freshdesk Omni by Nuagique, Freshdesk, Freshsales, relation client et pilotage commercial.
Téléphonie cloud & CX
Ce que Nuagique structure autour d’Aircall
Aircall prend toute sa valeur lorsqu’il est connecté au support, au CRM, aux règles de routage, aux indicateurs qualité et aux parcours client.
Intégrations métier
Connexion avec Freshdesk, Freshsales, CRM, helpdesk et outils de productivité pour conserver le contexte client.
Pilotage qualité
Suivi des volumes, temps d’attente, appels manqués, performance équipe, qualité des échanges et amélioration continue.
CX omnicanale
Aircall complète Freshdesk Omni by Nuagique en ajoutant une brique voix premium aux tickets et conversations digitales.
Équipes commerciales
Amélioration de la prospection, du suivi client, des relances et de la traçabilité des échanges commerciaux.
Adoption & gouvernance
Paramétrage, formation, bonnes pratiques, règles de routage, documentation et optimisation après lancement.
Cas d’usage
Où Aircall fait la différence
01
Support client avec forte volumétrie d’appels
Structurer les files, prioriser les demandes et connecter les appels au contexte support.
02
Équipes commerciales
Améliorer la productivité des appels, le suivi des prospects et la visibilité sur les interactions.
03
Centre de contact moderne
Créer un dispositif voix plus lisible, supervisable et intégré aux autres canaux.
04
Offre Freshdesk Omni by Nuagique
Associer Freshdesk, Chat et Aircall pour construire une expérience CX omnicanale premium.
FAQ
Questions fréquentes
Les points clés pour comprendre la place d’Aircall dans l’écosystème Nuagique.
Aircall remplace-t-il Freshcaller ?
Aircall est une brique téléphonie cloud premium que Nuagique accompagne spécifiquement. Freshcaller peut rester pertinent dans certains contextes Freshworks, mais Aircall est désormais central dans notre offre CX voix.
Aircall peut-il être intégré avec Freshdesk ?
Oui. Aircall peut être connecté à Freshdesk pour associer les appels aux tickets, contacts et historiques client.
Aircall est-il adapté aux équipes commerciales ?
Oui. Aircall est particulièrement utile pour les équipes commerciales qui veulent tracer les appels, structurer les relances et piloter l’activité.
Nuagique accompagne-t-il l’adoption Aircall ?
Oui. Nous intervenons sur le cadrage, le paramétrage, les intégrations, la formation, la documentation et l’optimisation.