Une expertise née de l’intérieur
Nos équipes ont grandi avec l’écosystème Freshworks. Nous ne faisons pas uniquement du paramétrage : nous comprenons les logiques produit, les limites techniques et les bonnes pratiques d’adoption.
Intégrateur Freshworks né de l’intérieur de l’écosystème
Le partenaire SaaS premium pour vos projets CX, ITSM et relation client.
Nuagique accompagne les entreprises françaises dans l’intégration de Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshmarketer et Device42 avec une expertise unique issue de plus de 10 ans au sein de l’écosystème Freshworks.
Approche NuagiqueMoins de complexité. Plus d’adoption.
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Expertise Nuagique
10 ans d’expertise unique en Europe.
Nuagique est née au cœur de l’écosystème Freshworks. Cette expérience terrain nous permet d’accompagner des entreprises françaises et européennes avec une compréhension rare des produits, des usages et des enjeux métiers.
Un accompagnement profondément humain
Disponibilité, pédagogie, proximité et engagement font partie intégrante de notre manière de travailler.
Une équipe 100% basée en France
Tous nos consultants sont basés en France. Cela garantit réactivité, proximité culturelle et engagement dans la durée.
Écosystème
Trois offres stars pour structurer vos opérations.
Offre CX premium Nuagique
Freshdesk Omni by Nuagique
Une offre omnicanale qui combine Freshdesk, Chat et Aircall pour unifier tickets, conversations digitales et téléphonie cloud dans une expérience client haut de gamme.
ITSM & ESM
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Freshservice
Modernisez l’IT, structurez les services internes et améliorez l’expérience collaborateur avec une plateforme claire, automatisée et gouvernée.
Support client
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Freshdesk
Centralisez les demandes, automatisez les tickets et offrez une expérience support moderne sur tous vos canaux.
CRM & ventes
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Freshsales
Centralisez votre pipeline commercial, automatisez les tâches répétitives et donnez à vos équipes une vision complète des opportunités.
Marketing automation
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Freshmarketer
Créez des expériences personnalisées, automatisez vos campagnes et améliorez vos conversions à chaque étape du parcours client.
Conversationnel
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Freshchat
Engagez vos utilisateurs sur tous les canaux grâce à une plateforme conversationnelle intelligente, proactive et connectée.
Téléphonie cloud
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Freshcaller
Connectez vos interactions téléphoniques à vos workflows support et commerciaux avec une solution simple et intégrée.
CMDB & discovery
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Device42
Obtenez une visibilité complète sur vos actifs, dépendances applicatives et environnements IT pour prendre de meilleures décisions.
Téléphonie cloud premium
Découvrir l’approche Aircall →Aircall
Dernier maillon clé de l’écosystème CX Nuagique : connectez la voix à Freshworks, au support, au CRM et aux parcours client avec une téléphonie cloud premium, pilotable et parfaitement intégrée.
Méthode
Une équipe disponible, engagée et proche de vos utilisateurs.
Derrière chaque projet réussi, il y a une équipe qui répond vite, comprend les contraintes métier et reste présente après la mise en production.
01
Accompagnement stratégique
Nous aidons les entreprises à structurer leur organisation autour des outils Freshworks, avec une vision long terme centrée sur l’efficacité opérationnelle.
02
Disponibilité & proximité
Une équipe française réactive, accessible et impliquée dans chaque étape du projet. Pas de support délocalisé, pas de perte d’information.
03
Engagement dans la durée
Nous construisons des relations de confiance sur plusieurs années, avec un suivi continu, des optimisations régulières et une vraie logique de partenariat.
Prochaine étape
Construisons votre transformation Freshworks.
Modernisation du support, transformation ITSM, CRM ou automatisation : nos équipes vous accompagnent à chaque étape.